Pringsewu (sundalanews.com) – Pasien BPJS di Puskesmas Pringsewu Timur mengeluhkan pelayanan yang tidak maksimal. Keluhan ini muncul ketika seorang pasien yang membutuhkan surat rujukan ke Rumah Sakit harus menunggu lama karena Dokter Puskesmas sedang rapat.
Pasien mengungkapkan bahwa mereka tiba di Puskesmas sekitar pukul 08.00 pagi untuk meminta rujukan. Namun, mereka diminta menunggu hingga rapat selesai. Hal ini dinilai sebagai bentuk pelayanan yang kurang baik, karena urusan administrasi seperti rapat bisa dilakukan diluar jam layanan utama.
“Rapat bisa dilakukan siang hari atau setelah jam pelayanan. Pasien yang membutuhkan rujukan atau pelayanan mendesak seharusnya tidak dibiarkan menunggu,” ungkap salah satu pasien yang enggan disebutkan namanya.
Keterlambatan seperti ini kerap menimbulkan ketidaknyamanan bagi pasien BPJS yang mengandalkan pelayanan cepat, terutama bagi mereka yang membutuhkan penanganan lebih lanjut di rumah sakit. Masyarakat berharap pihak puskesmas bisa memperbaiki manajemen waktu agar pelayanan tetap prima tanpa terganggu agenda internal.
Kepala Puskesmas, Nuryani, menjelaskan bahwa pasien yang memerlukan rujukan saat pagi itu memang menunggu “Mungkin saat pasien datang, Dokter masih rapat. Memang untuk rujukan harus bertemu dokter, karna yang memutuskan surat rujukan itu dari dokter, Dokter akan periksa penyakit pasien dan jika bisa ditangani di Puskesmas saja, Namun ada saja pasien mengharuskan untuk mendapat surat rujukan untuk bertemu dokter spesialis untuk beberapa kasus, yang berdampak pada lonjakan biaya BPJS,” jelas Nuryani.
Puskesmas diharapkan menyesuaikan waktu rapat agar tidak mengganggu kepentingan pasien yang sangat membutuhkan layanan kesehatan,”Tandasnya.