sundalanews.com Suara Nasional Dari Lampung
Bandar Lampung (sundalanews.com) – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamenpan RB) Komjen Pol. Purwadi Arianto melakukan kunjungan kerja ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandar Lampung, Kamis (24/07/2025).
Dalam kunjungannya, Wamenpan RB memberikan apresiasi atas upaya pelayanan publik di kota ini, sekaligus memberikan catatan untuk peningkatan kualitas layanan ke depannya.
Purwadi menegaskan bahwa reformasi birokrasi harus terus dilaksanakan secara konsisten agar manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Hari ini saya ingin memastikan bahwa reformasi birokrasi berjalan dan manfaatnya dirasakan oleh masyarakat secara nyata,” ujarnya.
Ia juga mengapresiasi kinerja Pemerintah Kota Bandar Lampung dalam memberikan pelayanan publik. Menurutnya, kolaborasi antar instansi telah berjalan baik, dan beberapa instansi lain sedang dalam proses bergabung ke MPP untuk melengkapi layanan.
“Semangat pelayanannya luar biasa. Saya mengapresiasi seluruh jajaran pemerintah kota dan staf yang telah berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tambahnya.
Meski penerapan digitalisasi sudah mulai dijalankan, Wamenpan RB menilai masih terdapat ruang untuk peningkatan, khususnya dalam hal penguatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) serta perluasan sosialisasi pelayanan kepada masyarakat.
“Digitalisasi sudah berjalan, ini langkah yang bagus, namun penguatan SDM masih perlu ditingkatkan. Sosialisasi juga perlu diperluas agar masyarakat lebih memahami dan memanfaatkan layanan yang tersedia,” jelas Purwadi.
Ia berharap MPP Bandar Lampung dapat menjadi pusat pelayanan publik yang terintegrasi secara vertikal dan horizontal, sehingga pelayanan publik dapat lebih optimal dengan sistem yang saling terhubung antar instansi.
“Kedepannya, saya berharap pelayanan publik semakin baik, SDM semakin kuat, sistem terintegrasi dengan baik, dan kolaborasi antar instansi berjalan optimal. MPP harus menjadi pusat pelayanan dengan standar tinggi bagi masyarakat,” tutupnya.
Kunjungan ini menjadi bagian dari langkah monitoring dan evaluasi untuk memastikan pelaksanaan reformasi birokrasi berjalan dan memberikan dorongan agar pelayanan publik terus berinovasi serta menjangkau masyarakat secara lebih luas.
